Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie ShimboPets deine Bestellung bearbeitet, versendet und zustellt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet oder zugestellt. Bei einem hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung zusätzlich 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen. Bei einer erheblichen Verzögerung kontaktieren wir dich per E-Mail.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten für deine Bestellung werden berechnet und beim Checkout angezeigt.
- Spanien (Festland und Balearen): geschätzte Lieferzeit von 14 bis 16 Werktagen nach Versand.
- Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: geschätzte Lieferzeit von 13 bis 20 Werktagen nach Versand. Es können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen aus Gründen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder Probleme beim Transportunternehmen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Verlorene oder beschädigte Pakete
ShimboPets haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, nachdem sie in gutem Zustand an den Transportdienst übergeben wurden. Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, wende dich bitte direkt an den Transportdienst, um eine Reklamation einzureichen. Du kannst uns auch unter shimbopets@outlook.com kontaktieren, und wir helfen dir, das Problem zu lösen.
Falsche Lieferangaben
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung aufgibst. ShimboPets übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen, vom Kunden angegebenen Adresse nicht ankommen. Für den erneuten Versand eines aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendeten Pakets können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Sendung kontaktiere uns unter shimbopets@outlook.com.