Política de Envíos
Esta Política de Envíos explica cómo ShimboPets procesa, envía y entrega tu pedido.
Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos. Si tenemos un alto volumen de pedidos, la preparación puede tardar de 1 a 2 días laborables adicionales. Si se produjera un retraso significativo, te contactaremos por correo electrónico.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Los gastos de envío de tu pedido se calculan y se muestran en el proceso de pago.
- España (península y Baleares): entrega estimada de 14 a 16 días laborables tras el envío.
- Canarias, Ceuta y Melilla: entrega estimada de 13 a 20 días laborables tras el envío. Pueden aplicarse cargos aduaneros adicionales, que serán responsabilidad del cliente.
Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento que podrás usar para seguir tu paquete.
Paquetes perdidos o dañados
ShimboPets no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío una vez entregados al transportista en buen estado. Si tu pedido llega dañado, contacta directamente con el transportista para presentar una reclamación. También puedes escribirnos a shimbopets@outlook.com y te ayudaremos a resolver el problema.
Datos de entrega incorrectos
Por favor, comprueba bien tu dirección de envío antes de realizar el pedido. ShimboPets no se responsabiliza de los pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para reenviar un paquete devuelto por una dirección incorrecta.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en shimbopets@outlook.com.