Politique d'expédition
Cette politique d'expédition explique comment ShimboPets traite, expédie et livre votre commande.
Délai de traitement de la commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés. En cas de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail.
Frais d'expédition et délais de livraison
Les frais d'expédition de votre commande sont calculés et affichés lors du paiement.
- Espagne (péninsule et îles Baléares) : livraison estimée entre 14 et 16 jours ouvrables après expédition.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla : livraison estimée entre 13 et 20 jours ouvrables après expédition. Des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les formalités douanières ou des incidents de transport.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Colis perdus ou endommagés
ShimboPets ne peut être tenu responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition une fois remis au transporteur en bon état. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Vous pouvez également nous contacter à shimbopets@outlook.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande. ShimboPets ne peut être tenu responsable des commandes non livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour renvoyer un colis retourné en raison d'une adresse incorrecte.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à shimbopets@outlook.com.