Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Shimbo Pets gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Shimbo Pets funziona grazie a Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come qui descritto.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime, in modo da non poterti identificare o essere ragionevolmente ricollegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o che acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni incluse nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, tra cui l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, il ricordo delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, per consentirti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata, come consigliarti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per adattare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a un procedimento legale valido, comprese le richieste delle forze dell'ordine o degli enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti di divulgazione civile, controversie potenziali o reali, o altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare o indagare su eventuali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicizzarti. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. .
• Quando lo richiedi, lo autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (compreso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme a quelle di altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme a quelle di altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all'uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, potresti poter esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni generali. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che manteniamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che manteniamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che manteniamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali, e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potresti avere, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato per effettuare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca prova del fatto che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di fare appello contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Ti preghiamo di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, se applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in possesso di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche relative alla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, scrivici a shimbopets@outlook.com. Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.